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云南家家美家居体验馆邹军:一路高歌
时间:2012-07-12 16:32    来源:家居·商    作者:网络    点击:

初见邹军,是在东莞名家具展简非家具展厅,乍一看,瘦瘦的脸庞,不太魁梧的身材,看上去倒像一介文弱书生。然而一开腔,说话果敢而条理清晰,无论坐着还是站着,都给人一种昂扬向上的感觉。随着谈话的深入,一个勇猛、刚毅、勇于开拓进取的商人形象跃然于眼前……
 
  我一年365天都在工作上,我是第一线,您去我的店里任何时间都可以找到我,我不是老板,我只是个卖家具的“店小三”,客户才是老大。

——邹军 

 

邹军 云南大理人,大理州家具行业商会常务理事、副会长。1993年进入家具行业,1996年开始代理品牌。
目前在大理金星精品家具广场经营家家美家居体验馆,以及简非、诺华、城市生活、米萝、欧陆印象、
适度软床、欧凯美等品牌家具专卖店,全力打造最具个性的家居家具。 
 

寻常人的不寻常路


  烟厂打工仔、家具安装维修工、工厂管理者,这些都是他曾经的职业。进入家具行业,用他自己的话来说“我是误打误撞进入这个行业的”。正是这一次的“误打误撞”,成就了他今天这样一个斐然的业绩。

  “把自己的目标规划好,摆正自己的心态,把自己的价值体现出来,认真工作,做好自己,我们一样可以干一番大事业。”他说道。

  2010年,房地产成交量受挫,“上游无水下流干”;劳动力、原材料、运输成本等纷纷上涨;卖场的疯狂扩张;租金的不断上涨……家具行业压力倍增,这些无不给经销商以“致命伤”,人们因此感叹:“家具太难了”!
 


  一时间,经销商的视野中多了“冬天”二字,然而,在大多数人撤店、跑路、等商的时候,邹军却永远把乐观积极摆在第一位,满怀“冬天来了,春天还会远吗”的心态,迎难而上,踏雪而歌。 

时尚路线的标杆

  家具类耐用品消费快速增长是近几年来大理市城镇居民的一个显著特征,居民的家具消费需求大,对家具的质量要求高,美观高档的家具已进入普通居民家庭。因此,居民购买家具美化环境、提高生活质量的意愿在不断提升,尤以年轻一族的人们更偏向于时尚潮流的路线。邹军正是把握了当地消费者的心理,把自己的产品定位于面向中高端、时尚一族。

  “简非这个品牌我已经做了三年,做的很好,不仅仅是这个品牌,我做任何品牌都做的不错。”邹军自豪地告诉记者,“简非作为鸿铭家具旗下领秀品牌,其设计风格源自丹麦JINFOL极简主义,简约中见非凡,诠释了品牌的时尚个性和非凡品位,作为一种生活态度和生活方式,为消费者提供现代时尚整体家居方案,提升生活品质。”
 
 

用好口碑做生意

  “金杯银杯,不如消费者的口碑。”在邹军看来,做生意就是做好每一位消费者的口碑,用消费者的口碑去推广自己的产品,把产品卖出去。他以消费者为中心,搭建顾客服务平台,为消费者提供快速、优质的售后服务,并且不断优化产品结构,形成消费者满意的产品口碑和服务口碑。十几年来,他的大多数产品都是顾客带着顾客,通过口碑卖出去的。

  一次,顾客买了一套家具,一个星期后到店里要求退货,原因是家具的味道太浓。邹军向他解释新家具肯定会有一些味道,平时只要经常开窗让空气流通,过一段时间味道就没了。又过了一个星期,他亲自打电话向顾客询问气味是否还是很浓,顾客答复说还是没见好转。当天下午,他就来到顾客家里,把整套家具搬回店里,并承诺三天内换一套全新的产品。两天后,他就给顾客就换回了一套新家具,还对顾客致以歉意,希望顾客信任自己的产品。后来,这位顾客还带他的亲朋好友来店里购买家具。

他是个“店小三”

  “我一年365天都在工作第一线,您去我的店里任何时间都可以找到我,我不是老板,我只是个卖家具的‘店小三’,客户才是老大。”当记者问及邹军生意以外的爱好时,他这样回答道。多么朴实无华的语言!务实和勤奋就是他成功的法宝!
 


  在他成长的道路上,给他影响最深的就是他的师傅了。“是师傅教会了我为人处事,无形中造就了我乐观向上的性格特征。他对我们的要求很严格,比如说这个灯泡是多少瓦的,哪个型号,多少价位;这个地毯是什么品牌,什么型号的,都要我们记得清清楚楚,而且每个星期都会有一次考核。一路走来,特别是他严谨认真地态度,令我敬佩。”邹军深情地说:“我有今天的成绩,那都要归功于师傅的培养和教导。”

  他的每个店平均有6名导购员,但是他还是每天在各个店之间来回跑,每天都和导购员一起准时上下班。他说要给导购员做好榜样,让他们更有激情和信心。

  他在家具的道路上一路高歌,以时尚流行为音符,把消费者良好的口碑作为传播歌声最有利的工具,以“店小三”的身份和店员站在销售第一线,共同奏响一曲人生的赞歌! 

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